On-line květinářství se specializací na květinové krabice a drobné dárky.
Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění vady, nejlépe ihned při předání zboží nebo do 24 hodin od doručení zboží.
Učiní-li kupující reklamaci písemně nebo elektronicky, musí uvést své kontaktní údaje a popis vady.
Lhůta pro vyřízení reklamace začíná od předání/doručení zboží prodávajícímu.
Zboží by mělo být čisté a kompletní.
Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů rozhodnout o reklamaci.
Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů od jejího uplatnění.
Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o porušení smlouvy.